Politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité (ci-après dénommée «déclaration») décrit la manière dont nous, Lenzlinger Fils SA, Lenzlinger Austria GmbH, Lenzlinger Bodenbeläge AG et d’autres sociétés affiliées du groupe (ci-après dénommées collectivement «Lenzlinger» ou «nous») collectons, utilisons, partageons et divulguons les données personnelles (ci-après récapitulée sous le terme de «traitement»). La déclaration décrit également comment nous assurons la sécurité des données personnelles traitées et quels sont les droits des personnes concernées.

La présente déclaration de confidentialité s’adresse à toutes les personnes dont nous traitons les données personnelles. Cette politique de confidentialité s’applique à tous nos secteurs d’activité, quel que soit le canal par lequel les personnes nous contactent ou le but dans lequel elles le font. Elle s’applique spécifiquement aux partenaires commerciaux et aux clients (y compris les clients de notre boutique en ligne) ainsi qu’aux visiteurs de nos sites web et aux autres personnes intéressées par nos produits et prestations de services. Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles déjà collectées ainsi qu’aux données personnelles futures.

Les personnes qui nous contactent acceptent que nous traitions les données personnelles conformément à la Déclaration. Si vous nous fournissez des données personnelles d’autres personnes (p. ex. des membres de votre famille, des collègues de travail), veuillez vous assurer que ces personnes connaissent la présente déclaration de confidentialité et ne partagez leurs données personnelles avec nous que si vous êtes autorisé(e) à le faire et si ces données personnelles sont correctes.

Cette déclaration de confidentialité est alignée sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et sur la loi suisse sur la protection des données (LPD).

1. Contact

L’organisme responsable au sens des lois sur la protection des données est:

Lenzlinger Fils SA
Préposé à la protection des données
Grossrietstrasse 7
CH - 8606 Nänikon
Suisse

Mail: dataprotection@lenzlinger.ch
WebSite: www.lenzlinger.ch

Représentant UE:

Lenzlinger Austria GmbH
Doppelböden
Prinz-Eugen-Straße 70/2/2.2b
AT - 1040 Vienne
Autriche

2. Collecte et traitement de données personnelles

Nous traitons en premier lieu les données personnelles (p. ex. le nom, le genre, l’adresse, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone ou de fax) que nous recevons de nos clients et d’autres partenaires commerciaux dans le cadre de notre relation commerciale avec eux et d’autres personnes impliquées dans celle-ci (p. ex. dans le cadre de l’enregistrement du client dans le système d’offre/de facturation). Cette clause s’applique également lorsque l’utilisateur prend part à des événements (en ligne ou en présentiel) de Lenzlinger. Nous traitons également les données personnelles que nous recevons des participants à des jeux-concours/actions publicitaires. Nous collectons et traitons également des données personnelles dans le cadre de l’exploitation de nos sites web, apps, boutiques en ligne et autres applications.

Dans la mesure où cela est autorisé, nous prenons également certaines données à partir de sources accessibles au public (p. ex. registres des poursuites, registres fonciers, registres du commerce, presse, Internet) ou recevons ces données d’autres entreprises de Lenzlinger, des autorités et d’autres tiers.

Outre les informations vous concernant que vous nous fournissez directement, les catégories d’informations personnelles que nous recevons à votre sujet de la part de tiers comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants:

  • indications de registres publics,
  • indications que nous apprenons en rapport avec des procédures officielles et judiciaires,
  • indications en rapport avec vos fonctions et activités professionnelles,
  • indications sur vous dans la correspondance et les discussions avec des tiers,
  • renseignements sur la solvabilité,
  • indications sur vous que nous donnent des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants légaux, etc.), pour nous permettre de conclure ou d’exécuter des contrats avec vous ou en vous impliquant.
  • Indications provenant de banques, de compagnies d’assurance, de distributeurs et d’autres de nos partenaires contractuels concernant l’utilisation ou la fourniture de services par vous,
  • indications tirées des médias et de l’Internet sur votre personne.
  • données relatives à l’utilisation du site web (p. ex. l’adresse IP, l’adresse MAC du smartphone ou de l’ordinateur, les détails de votre appareil et de ses paramètres, les cookies, la date et l’heure de la visite, les pages et les contenus consultés, les fonctions utilisées, le site web de référence, les détails de localisation).

3. Finalités du traitement des données et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles en conformité avec le droit suisse sur la protection des données. Par ailleurs, nous traitons – dans la mesure où le RGPD de l’UE est applicable – les données à caractère personnel conformément aux bases juridiques suivantes en lien avec l’article 6 alinéa 1 RGPD:

  • let. a) Traitement des données personnelles avec l’accord de la personne concernée.
  • let. b) Traitement des données personnelles pour l’exécution d’un contrat avec la personne concernée ainsi que pour la mise en œuvre des mesures précontractuelles correspondantes.
  • let. c) Traitement des données personnelles pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu de toute loi applicable de l’UE ou de toute loi applicable d’un pays où le RGPD s’applique en tout ou en partie.
  • let. d) Traitement des données à caractère personnel afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique.
  • let. f) Traitement des données personnelles afin de protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que les libertés fondamentales et les droits et intérêts de la personne concernée ne prévalent. Nos intérêts légitimes comprennent, en particulier, notre intérêt commercial à pouvoir fournir notre site web, la sécurité des informations, l’application de nos propres revendications légales et le respect du droit suisse.

Nous utilisons principalement les données personnelles que nous collectons pour conclure et exécuter nos contrats avec nos clients et partenaires commerciaux et pour acheter des produits et services à nos fournisseurs et sous-traitants, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales en Suisse et à l’étranger. Si vous travaillez pour un tel client ou partenaire commercial, vous et vos données personnelles peuvent bien entendu être également concernés par notre traitement des données dans cette fonction.

Nous traitons également les données personnelles vous concernant et concernant d’autres personnes, lorsque cela est autorisé et que nous le jugeons approprié, aux fins suivantes, pour lesquelles nous avons (et parfois des tiers ont) un intérêt légitime proportionnel à la finalité:

  • le développement ultérieur de nos offres, services et sites web, apps, notre boutique en ligne et autres plateformes sur lesquelles nous sommes présents;
  • la communication avec les tiers et le traitement de leurs demandes (p. ex. les candidatures, les demandes des médias);
  • l’examen et l’optimisation des procédures d’analyse des besoins en vue d’un contact direct avec les clients ainsi que de la collecte de données personnelles auprès de sources accessibles au public en vue de l’acquisition de clients;
  • publicité et marketing (y compris l’organisation d’événements), dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé(e) à l’utilisation de vos données (si nous vous envoyons de la publicité en tant que client existant, vous pouvez vous y opposer à tout moment);
  • détermination des gagnants des concours et remise des prix.
  • Études de marché et d’opinion, observation des médias;
  • Faire valoir des droits et se défendre dans le cadre de litiges juridiques et de procédures officielles;
  • Prévention et enquête sur les crimes et autres comportements déplacés (p. ex. conduite d’enquêtes internes, analyse de données pour lutter contre la fraude);
  • Garanties de nos opérations, en particulier l’informatique, nos sites web, nos applications, notre boutique en ligne et autres plateformes;
  • La vidéosurveillance pour la préservation des droits de propriété et d’autres mesures pour la sécurité informatique, des bâtiments et des installations et la protection de nos collaborateurs et des autres personnes et biens qui nous appartiennent ou qui nous sont confiés (tels que les contrôles d’accès, les listes de visiteurs, les scanners de réseau et de courrier, les enregistrements téléphoniques);
  • L’achat et la vente d’unités commerciales, d’entreprises ou de parties d’entreprises et d’autres transactions relevant du droit des sociétés et le transfert associé de données personnelles ainsi que les mesures de gestion commerciale et dans la mesure où cela est nécessaire pour respecter les obligations légales et réglementaires ainsi que les règlements internes de Lenzlinger.

Si vous nous avez donné l’autorisation de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques (par exemple lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des newsletters), nous traiterons vos données personnelles dans le cadre et sur la base de cette autorisation, à moins que nous disposions d’une autre base juridique et que nous ayons besoin d’une telle base. Le consentement donné peut être révoqué à tout moment, mais cela n’a aucun effet sur le traitement des données qui a déjà eu lieu.

4. Cookies / Tracking et autres technologies liées à l’utilisation de notre site web

4.1 Cookies

Nos sites web utilisent des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur. Cela nous permet de suivre votre visite et de nous souvenir de vos préférences lorsque vous passez d’une page à l’autre ou lorsque vous visitez à nouveau le site.

Les cookies sont utilisés en particulier aux fins suivantes:

  • évaluation statistique du nombre d’utilisateurs et des habitudes d’utilisation
  • amélioration de la vitesse de chargement des différentes pages.

Vous pouvez contrôler le comportement des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence sous le point Protection des données. Les possibilités correspondantes du navigateur et les instructions relatives à son utilisation sont habituellement stipulées dans la notice du navigateur. Si vous refusez, bloquez ou désactivez les cookies, cela peut restreindre la disponibilité des prestations de services proposées sur le site Web. En outre, certaines parties du site Web ne fonctionnent plus correctement dans certaines circonstances.

4.2 Analyse Web

Notre site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse du Web fourni par Google Inc. Google Analytics utilise des méthodes permettant d’analyser votre utilisation du site Web, telles que les «cookies», des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur. En règle générale, les informations générées concernant votre visite à ce site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être conservées. En activant l’anonymisation IP sur ce site web, l’adresse IP est raccourcie avant d’être transmise dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’accord sur l’Espace économique européen. Il n’y a que dans les cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être raccourcie. L’adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas fusionnée avec d’autres données de Google.

Vous trouverez de plus amples renseignements à ce sujet sur le site http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr ou http://www.google.com/intl/fr/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).

4.3 Google Maps, Google Invisible, Youtube et autres services de Google

Nos sites Web peuvent utiliser Google Maps pour intégrer des cartes, Google Invisible reCAPTCHA pour la protection contre les robots et les spams, et YouTube pour intégrer des vidéos. D’autres services comme Google Adsense, Google WebFonts, Google Tag Manager, p. ex. peuvent être utilisés. Ces services de la société américaine Google LLC utilisent, entre autres, des cookies et, par conséquent, des données sont transmises à Google aux États-Unis, bien que nous supposions qu’aucun tracking à caractère personnel n’a lieu dans ce contexte uniquement par l’utilisation de notre site web. Google s’est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément aux boucliers de protection (privacy shield) de la vie privée États-Unis-Europe et États-Unis-Suisse.
Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Google.

4.4. Boutons des réseaux sociaux

Nos sites Internet contiennent des fonctions (plug-ins) de tiers ou de plateformes de réseaux sociaux (p. ex. Facebook, Instagram, Linkedin, Xing, Youtube). Ces plugins vous permettent de partager des contenus sur les réseaux sociaux susmentionnés. Lors de la consultation du site Internet, les boutons sont désactivés par défaut. Cela signifie que, sans action de votre part, aucune donnée à caractère personnel n’est transmise aux fournisseurs tiers. Une fois que vous avez activé les boutons, les plug-ins entraînent le transfert automatique de données, dont des données à caractère personnel, aux fournisseurs tiers correspondants. Si, lorsque vous consultez le site Internet, vous êtes en même temps connecté(e) au réseau social du fournisseur tiers concerné, ce dernier peut associer la visite à votre compte réseau. Nous n’avons aucune influence sur ce procédé. Le but et l’étendue de cette collecte des données et le traitement et l’utilisation ultérieurs des données à caractère personnel sont stipulés dans les règles en matière de protection des données des réseaux sociaux en question. De même, vous recevez les informations concernant les droits et les possibilités de réglage relatives à la protection de la confidentialité.

4.5 Liens

Nos sites Web peuvent contenir des hyperliens vers d’autres sites Web que nous n’exploitons ou ne surveillons pas. Les sites Internet de tiers ne sont pas régis par la présente déclaration. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni ce qu’il y advient des données à caractère personnel.

5. Transmission et diffusion des données à l’étranger

Dans le cadre de nos activités commerciales et aux fins énoncées au point 3, nous divulguons également des informations à des tiers, dans la mesure où cela est autorisé et nous semble approprié, soit parce qu’ils les traitent pour nous, soit parce qu’ils veulent les utiliser à leurs propres fins. Il s’agit notamment des instances suivantes:

  • Nos prestataires de services (au sein de Lenzlinger ainsi qu’à l’extérieur, comme les banques, les compagnies d’assurance), y compris les responsables du traitement des commandes (comme les fournisseurs informatiques);
  • commerçants, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux;
  • clients;
  • autorités suisses et étrangères, services ou tribunaux;
  • médias;
  • le public, y compris les visiteurs des sites web et des réseaux sociaux;
  • concurrents, organisations sectorielles, associations, organisations et autres organismes;
  • acquéreurs ou parties intéressées par l’acquisition de domaines d’activité, de sociétés ou d’autres parties du groupe Lenzlinger;
  • d’autres parties dans des procédures judiciaires potentielles ou réelles;
  • d’autres sociétés du groupe Lenzlinger.

Ces destinataires sont en partie en Suisse, mais peuvent se trouver n’importe où sur la Terre. En particulier, vous devez vous attendre à ce que vos données soient transférées dans tous les pays dans lesquels nous sommes représentés par des sociétés du groupe, des succursales ou d’autres bureaux, ainsi que dans d’autres pays d’Europe et aux États-Unis où se trouvent les prestataires de services auxquels nous faisons appel. Si nous transférons des données vers un pays sans protection légale adéquate des données, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection adéquat ou nous nous appuierons sur les exceptions légales que sont le consentement, l’exécution d’un contrat, la constatation, l’exercice ou l’exécution de droits légaux, les intérêts publics prépondérants, les données personnelles publiées ou parce qu’il est nécessaire de protéger l’intégrité des personnes concernées. Vous pouvez à tout moment demander des informations supplémentaires aux coordonnées mentionnées au point 1. Toutefois, nous nous réservons le droit, pour des raisons de protection des données ou de confidentialité, de ne pas divulguer des données sensibles, de masquer des passages ou de ne fournir que des extraits.

6. Durée de conservation des données personnelles

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles et légales ou autrement aux fins poursuivies par le traitement, c.-à-d. par exemple pendant toute la durée de la relation d’affaires (de l’initiation et du traitement à la résiliation d’un contrat) ainsi qu’au-delà conformément aux obligations légales de conservation et de documentation. Dans ce contexte, il est possible que les données à caractère personnel soient conservées pendant la période durant laquelle des droits peuvent être revendiqués à l’encontre de notre entreprise et dans la mesure où nous sommes légalement tenus de le faire ou que des intérêts commerciaux justifiés l’exigent (p. ex. à des fins de preuve et de documentation). Dès que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins susmentionnées, elles sont supprimées ou rendues anonymes dans la mesure du possible.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive, telles que l’émission d’instructions, la formation, les solutions de sécurité informatique et de réseau (pare-feu, mots de passe personnels, etc.), les contrôles et restrictions d’accès, le cryptage des supports de données et des transmissions (si, dans certains cas, des données personnelles sont collectées via un site web de Lenzlinger, la transmission est cryptée à l’aide de la méthode de transmission de données la plus courante et la plus sûre actuellement, SSL «Secure-Socket-Layer»), la pseudonymisation et les contrôles.

8. Mise à disposition de données personnelles

Dans le cadre de notre relation d’affaires, vous devez nous fournir les données personnelles qui sont nécessaires à l’établissement et à la mise en œuvre d’une relation d’affaires et à l’exécution des obligations contractuelles qui y sont liées (en règle générale, vous n’avez pas d’obligation légale de nous fournir des données). Sans ces informations, nous ne serons en règle générale pas en mesure de conclure ou d’exécuter un contrat avec vous (ou l’entité ou la personne que vous représentez). De même, le site web ne peut être utilisé si certaines informations relatives à la sécurité du trafic (telles que l’adresse IP) ne sont pas divulguées.

9. Vos droits

Dans le cadre de la loi sur la protection des données qui vous est applicable et dans la mesure où elle le prévoit (comme dans le cas du RGPD), vous avez le droit à l’information, à la rectification, à l’effacement, le droit à la restriction du traitement des données et sinon le droit de vous opposer à notre traitement des données ainsi qu’à la remise de certaines données personnelles en vue de leur transfert à un autre organisme (ce qu’on appelle la portabilité des données). Veuillez noter toutefois que nous nous réservons le droit d’appliquer les restrictions prévues par la loi, par exemple si nous sommes obligés de conserver ou de traiter certaines données, si nous avons un intérêt prépondérant à le faire (dans la mesure où nous pouvons nous en prévaloir) ou si nous avons besoin des données pour faire valoir des droits. S’il y a des frais pour vous, nous vous en informerons à l’avance. Nous vous avons déjà informé(s) au chiffre 3 de la possibilité de révoquer votre consentement. Notez que l’exercice de ces droits peut entrer en conflit avec les accords contractuels et avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des conséquences financières. Nous vous informerons à l’avance si cela n’est pas déjà convenu par contrat. L’exercice de ces droits présuppose en règle générale que vous prouviez clairement votre identité (p. ex. au moyen d’une copie de votre carte d’identité, si votre identité n’est pas claire ou ne peut être vérifiée). Pour faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée au point 1. Toute personne concernée a également le droit de faire valoir ses droits devant les tribunaux ou de faire recours auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. L’autorité compétente en matière de protection des données en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence. (http://www.edoeb.admin.ch).

10. Exclusion de responsabilité

Toutes les indications de notre offre Internet ont été soigneusement vérifiées. Nous mettons tout en œuvre pour que les informations que nous fournissons soient à jour, exactes et complètes. Néanmoins, l’apparition d’erreurs ne peut être totalement exclue, ce qui signifie que nous ne pouvons garantir l’exhaustivité, l’exactitude et l’actualité des informations, même de nature journalistique et rédactionnelle. Les prétentions en responsabilité concernant des dommages causés par l’utilisation de toute information fournie, y compris tout type d’information incomplète ou incorrecte, seront donc rejetées. L’éditeur peut modifier ou supprimer des textes à sa propre discrétion et sans préavis et n’est pas tenu de mettre à jour le contenu de ce site web. L’utilisation ou l’accès à ce site web se fait aux risques et périls du visiteur. L’éditeur, ses mandants ou partenaires ne sont pas responsables des dommages, tels que les dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs, qui auraient été causés par l’utilisation de ce site Web et, par conséquent, n’assument aucune responsabilité quant à de tels dommages.

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web est applicable. Dans la mesure où la déclaration de confidentialité fait partie d’un accord avec vous, si nous la mettons à jour, nous vous informerons de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié.

Version du 1 septembre 2023
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